1、八达岭长城门票实行实名制预约购票，可提前10天进行预约，每个证件(身份证/护照)每日限购一张门票，散客与团队订单检票方式均为一人一票方式。

　　2、每一个手机号可注册成为一个用户，每个用户每天可下2单，每单可购买10张门票，每张门票需录入游客的真实身份信息方可预订，并凭本人身份证检票入园。

　　3、需提前与景区签订“网上订票系统用户服务协议”，资质核准后成为景区签约旅行社，即可进行网上预约购票业务。已经签约的旅行社如临时有补票、换票、变更等业务需求的，可以到“签约团队服务大厅”办理相关业务。

　　4、已预约成功的门票在未检票的情况下，可以在预约参观日当天22点前在购票平台申请退款或改签，超过时限则购票人无法自行退款或改签，也无法入园。退票申请成功后，票款会在5个工作日内原路退回您的账户，如您未能按时收到退款，请拨打景区咨询电话进行查询与帮助。